소비자분쟁해결기준

미용실 회원권을 할인받아 샀는데, 몇 번 쓰고 환불하려니 “위약금 30%”라는 말을 들었다면 그대로 내야 할까요? 한국소비자원이 11월 11일 공개한 피해예방주의보는 이미 이용한 서비스 금액과 위약금을 나눠 확인하라고 짚습니다. 소비자 사정으로 이용 개시 후 해지하는 경우의 분쟁해결기준은 이용분과 총 이용금액의 10%를 부담하는 구조입니다. 30초 핵심 요약 위약금 10%는 남은 금액이 아니라 계약에서 정한 총 이용금액을 기준으로 … 더 읽기

항공권을 샀는데 공항에서 자리가 없다고 한다면, 표값만 돌려받으면 끝일까요? 운임 환불과 추가 배상은 따로 확인할 문제입니다. 특히 오버부킹으로 못 탄 경우와 항공편 자체가 결항한 경우는 같은 기준으로 단정하면 안 됩니다. 30초 핵심 요약 국내 출발 오버부킹으로 탑승하지 못하면 외항사도 소비자분쟁해결기준에 따른 배상 대상이 될 수 있습니다. 항공사 귀책으로 결항할 때 환불 외 배상 규정이 미흡한 … 더 읽기